Objetivos del aprendizaje

  • La planificación, implementación, operación, monitoreo, revisión, mantenimiento y mejora continua de un SGSTI.

  • Capacidad para gestionar servicios de TI de manera eficiente, alineándose con las necesidades del negocio y proporcionando valor a sus clientes

  • Fomenta una cultura de mejora continua y puede aumentar la satisfacción del cliente al garantizar que los servicios se suministren de manera consistente y confiable.

Beneficios del curso

  • Clases de preparación

    Acceso a las clases grabadas para que veas a tu ritmo 10 horas.

  • Material de estudio

    Documentación de preparación oficial de la certificación que utilizara durante el curso.

  • Actividades practicas

    Durante las clases se realizaran casos de estudio, ejercicios de los temas, actividades en grupo.

  • Constancia de participación

    Documento electrónico avalado por certiprof y la academia, por las horas cursadas.

  • Preguntas de apoyo

    Autoevaluación de lo aprendido en el curso y entendimiento de la estructura del examen de certificación.

  • Voucher de Examen

    Exámenes para certificación oficial certiprof con vigencia de 6 meses, incluye intentos ilimitados

¿Que realiza un profesional de gestión de servicios de TI

Un profesional especializado en ISO 20000 se dedica a implementar y gestionar sistemas de gestión de servicios de TI basados en esta norma internacional. Su principal objetivo es mejorar la calidad de los servicios de tecnología de la información dentro de una organización, asegurando que se cumplan las mejores prácticas y estándares globales.

🔰Temario del curso

  • 1. Introducción a los Sistemas de Gestión

  • 2. Planificación de la Implementación de un SGSI

  • 3. Pasos Generales en la Implementación

  • 4. Contexto de la Organización

  • 5. Liderazgo

  • 6. Planificación

  • 7. Soporte

  • 8. Operaciones

  • 9. Evaluación del desempeño

  • 10. Mejora

¿Por que capacitarse con nosotros?

Para cualquier duda o pregunta

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